客単価を上げてマンネリ化をなくす グレイカラーに”ひと手間”

高いリピート率が見込まれるグレイカラー客。
でも、そこには「マンネリ化」というリスクが・・・
お客様を「飽きさせない」客単価アップの秘訣に出会いました。

¥5,000アップも! たった“ひと手間”で客単価を上げる

グレイカラーのお客様への施術に、たった”ひと手間”プチメニューを加えるだけで、客単価がアップ。
動画の水素トリートメントは、その一例です。根元リタッチ後に水素トリートメントを塗布して、20分放置するだけ。このメニューだけで客単価プラス5,000円を実現しています。

実は、この”ひと手間”は、単に客単価を上げるためだけのものではありません。次のトピックでそのメカニズムを解説します。

なぜ”ひと手間”?共通点から知るグレイカラー客の本音

グレイカラーのお客様には2つの共通点があることにお気付きですか?

(1)安定した顧客が多い (2)来店頻度が高い

このように、グレイカラーのお客様はサロンの優良顧客になる可能性が高いことが分かります。

しかし、来店頻度が高いからこそ起こりうる問題が「最近、メニュー提案がマンネリ化してきたな」とお客様が感じてしまうこと。そのような事態に陥らないために、お客様を「飽きさせない」短時間で客単価を上げるメニューが必要となります。

水素だけじゃない! 客単価アップに有効なプチメニュー

経営とサイエンス1月号では、そんな”ひと手間”で効率良く客単価をアップさせる方法をメニュー名だけでなくプロセス、実際の導入事例まで掲載。タイプ別にまとめてみました。お客様のお悩みにあわせて、ご提案してみて下さい。

経営とサイエンス2019年1月号 <画像をタッチして詳細へ>

1.「酸トリートメント・カラー」メニューで客単価700円アップ」
髪&頭皮ケア+デザイン
2.「明るいグレイカラー」メニューで時間単価が20%アップ
ケア+時短
3.カラー+水素トリートメント」メニューでカラー客の客単価が3750円アップ
髪&頭皮ケア
4.「グレイカラー+酸熱トリートメント」メニューで客単価2500円アップ!
エイジング毛ケア
5.「前処理+オーガニックスパ」メニューで客単価が1000円UP!
髪&頭皮ケア+染毛

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